本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社Enthank（以下、「当社」といいます。）が運営するウェブサイト（https://pono-hair.com/）および当社が提供する美容施術サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
第2条（利用申込みおよび予約）
- 本サービスの利用を希望する方は、当社が指定する方法（予約管理システム、お問合わせフォーム、LINE公式アカウント等）により予約を行うものとします。
- 予約内容に虚偽があった場合、当社は当該予約を取り消すことができます。
第3条（支払）
- 利用者は、当社が定める方法により、施術料金を支払うものとします。
- 料金および支払方法の詳細は、店頭または予約ページに表示された内容に従うものとします。
第4条（キャンセル・変更）
- 予約のキャンセルまたは変更を行う場合は、できる限り事前に当社へ連絡するものとします。
- 無断キャンセルまたは直前キャンセルが繰り返された場合、当社は将来の予約受付をお断りすることがあります。
- キャンセル料が発生する場合、その条件は予約時または店頭にて別途定めるものとします。
第5条（返金）
施術サービスという性質上、施術完了後の返金は原則として行いません。
ただし、当社の責任による明らかな不備があった場合は、この限りではありません。
第6条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報による予約
- 他の利用者または第三者に迷惑をかける行為
- 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- スタッフに対する暴言、威圧的行為、迷惑行為
第7条（サービスの提供拒否・中断）
当社は、以下の場合に本サービスの提供をお断り、または中断することがあります。
- 利用者が本規約に違反した場合
- 安全な施術が困難であると判断した場合
- 天災、事故、システム障害等の不可抗力が生じた場合
第8条（免責事項）
- 施術の仕上がりや効果には個人差があり、特定の結果を保証するものではありません。
- 利用者の体質、体調、既往症等に起因するトラブルについて、当社は責任を負いません。
- 本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
第9条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。
第10条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
変更後の規約は、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
第11条（準拠法・管轄）
本規約は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日・最終更新日
- 制定日：2025年12月15日
- 最終更新日：2025年12月15日